변심으로 인한 교환/반품은 수령 후 7일 이내 접수 안내드리고 있으나 부득이한 사정으로 일정 내 처리가 불가능할 경우,

사전에 카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 요청주시면 기간 약간의 기간 조정을 도와드리고 있습니다.

다만 수령 7일 이내 고객센터로 연락 없이 임의적으로 처리 기간을 경과하여 상품을 발송하는 경우에는 반송될 수 있으니 꼭 사전에 고객센터로 연락 부탁드립니다.

블랙과 같은 짙은 컬러는 초기 물빠짐이 있을 수 있어 단독 손세탁 및 단독 자연건조를 권장드립니다.

물빠짐이 있는 색상의 경우 4~5회 이상 세탁해주셔야 물빠짐이 약해지며,
진한 컬러의 상품을 밝은 의류와 매칭하여 착용 시 땀으로 인해 이염될 수 있으니 주의 부탁드립니다.

※ 세탁 후 건조시에도 밝은 세탁물과 겹쳐서 건조할 경우 이염될 수 있으니 꼭 단독으로 자연건조 시켜주시길 바랍니다.

할인쿠폰을 사용하여 상품 구매 후 반품하였을 경우, 반품 후 실 결제 금액이 쿠폰 최소 금액에 도달하지 못하였다면 할인 쿠폰 금액이 차감 후 환불됩니다.

자세한 차감 금액을 확인하고 싶으시다면 카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 문의 남겨주시면 자세히 안내드리겠습니다.

안타깝게도 더잠에서는 수선서비스가 진행되고 있지않습니다.

구매하신 상품의 수선이 필요하신 경우, 속옷 전문 수선점을 통해 개별 수선을 진행해주셔야 합니다.

더잠 회원이시라면 상세페이지 내 판매가 옆에 [재입고 알림 SMS]를 신청하시면 품절 상품 입고 시 안내를 받아보실 수 있습니다.

*재입고 알림 SMS 버튼이 없는 일부  SET 상품은 해당 상품의 브라/팬티 단품 페이지에서 신청이 가능합니다.

결제수단에 따라 환불까지 소요되는 일정에 차이가 있습니다.

카드 결제 취소: 평일 기준 3-10일 소요
계좌 환불/실시간 계좌이체 취소 : 평일 기준 1-2일 소요
휴대폰결제 취소 : 당일-익일 중 처리
적립금/예치금 환불 : 즉시 환불

안내드린 일정보다도 지연이 되는 경우, 카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

상품을 구매하고자 하는데 사이즈가 없을 경우, 자매 사이즈로 구매를 추천드립니다.
자매 사이즈란 둘레 사이즈는 다르나 컵 사이즈가 같은 사이즈를 뜻한답니다. (70C = 75B = 80A)

평소 75B 사이즈를 착용하는데 75B 사이즈가 판매되지 않는 경우,
70B, 80B 사이즈가 아닌 70C, 80A 사이즈를 구매하시는 것이 가장 바람직해요.

평소 후크를 안쪽으로 채우신다면 밑둘레 사이즈를 DOWN 하여 사이즈 선택을,
후크를 바깥쪽으로 채우신다면 밑둘레 사이즈를 UP 하여 사이즈 선택을 추천드립니다.

예시) 평소 75B 착용 시 후크를 안쪽으로 채운다면 70C 사이즈를,
75B 착용 시 후크를 바깥쪽으로 채우신다면 80A 사이즈를 추천드립니다.

온라인에서 구매한 상품은 상품 수령 7일 내 택을 제거하지 않은 상태에서 반품 신청 가능합니다.

더잠 앱/홈페이지 로그인 - 마이페이지 - 주문조회 - 주문내역 하단 [반품신청] 버튼 클릭하신 후

반품 사유 및 수거지 정보 등을 정확하게 입력하시면 자동으로 [접수완료]됩니다.

*반품 신청 시 수거신청을 요청하실 경우, 기재하신 수거지로 자동 수거 접수 신청이 진행되어

신청일 기준 1-3일 내 택배사 수거 기사님이 방문하여 상품 수거가 진행됩니다.

[접수완료]된 반품 신청 건은 더잠에 입고되기 전까지 [상품회수중] 상태로 확인되며,

회수된 상품이 입고되어 검수 과정에서 문제가 확인되지 않는다면 [반품완료] 상태로 확인됩니다.

상품 회수 일로부터 평일 기준 5일 동안 [반품완료]로 확인되지 않는다면 카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

대량 생산되는 제품 특성상 생산시기에 따라 약간의 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.

사이즈 차이가 심하다고 느껴질 경우 카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 상품 사진을 보내주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

온라인에서 구매한 상품은 상품 수령 7일 내 택을 제거하지 않은 상태에서 사이즈, 색상, 다른 상품으로 교환 모두 가능합니다.

더잠 앱/홈페이지 로그인 - 마이페이지 - 주문조회 - 주문내역 하단 [교환신청] 버튼 클릭하신 후

교환 상품 선택 및 사유, 수거지 정보 등을 정확하게 입력하시면 자동으로 [접수완료]됩니다.

*교환 신청 시 수거신청을 요청하실 경우, 기재하신 수거지로 자동 수거 접수 신청이 진행되어

신청일 기준 1-3일 내 택배사 수거 기사님이 방문하여 상품 수거가 진행됩니다.

[접수완료]된 교환 신청 건은 더잠에 입고되기 전까지 [상품회수중] 상태로 확인되며,

회수된 상품이 입고되어 검수 과정에서 문제가 확인되지 않는다면 [교환완료] 상태로 확인됩니다.

상품 회수 일로부터 평일 기준 5일 동안 [교환완료]로 확인되지 않는다면 카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

*교환 상품 선택 시 주문한 상품과 동일한 상품, 색상, 사이즈로 선택할 경우 정상 처리가 불가능하오니 교환할 상품을 정확하게 입력 부탁드립니다.

온라인과 오프라인 매장과는 전산이 분리되어 있어 교차 교환/환불이 불가능합니다.
오프라인 매장에서 구매한 상품은 구매 7일 이내 구매 영수증 및 결제 수단, 상품을 지참하여 구매하신 매장으로 방문을 부탁드립니다.

온라인과 오프라인 매장과는 전산이 분리되어 있어 교차 교환/환불이 불가능합니다.

온라인에서 구매한 상품은 더잠 앱/홈페이지에서 로그인 후 마이페이지 - 주문조회 페이지에서 교환/반품 신청 부탁드립니다.

5만원 미만 결제 시 결제한 배송비 2,5000원은 환불 처리되지 않습니다.
최초 결제 금액은 초기 배송비 2,500원을 포함한 금액이기에 총 결제 금액 기준으로는 5,000원이 차감되고, 초기 배송비를 제외한 상품가 기준으로는 2,500원이 차감됩니다.
※쿠폰을 추가 사용한 경우, 금액이 달라질 수 있습니다.

더잠의 상품은 상품에 따라 브라/팬티 개별 사이즈 선택이 가능한 상품과 구성된 세트로만 구매가 가능한 상품이 다르답니다.

1. 옵션에 브라 사이즈 + 팬티 사이즈 함께 기재된 상품

2. 팬티 사이즈가 FREE 하나의 사이즈로만 제작되어 브라 사이즈에 관계없이 자동으로 FREE 사이즈가 세트 구성된 상품

위 상품의 경우 브라+팬티 구성된 사이즈로만 선택이 가능하여 팬티 사이즈를 따로 변경해드리기 어려우며, 브라/팬티 개별 구매도 어려운 점 양해 부탁드립니다.

A. AB공용컵은 A컵부터 B컵까지 모두 착용이 가능합니다.
다만 평소 꽉찬 B컵이라면 사이즈 UP을 추천드립니다.

예시) 75A 착용 혹은 정사이즈 75B 착용 > 75AB 추천
볼륨패드없이 75B 사이즈를 꽉차게 착용 > 75C 혹은 80AB 추천