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자몽님께서 받아보시는 배송 박스 겉면에는 

상품명 지킴이 스티커가 붙어있으니,

상품명 노출 걱정 없이 쇼핑하셔도 됩니다 :)

*다만 고객님의 주문 상품 확인을 위해

배송 안내 문자 및 알림톡, 배송조회 서비스에서는 

상품명 일부가 노출될 수 있습니다.

상품 준비 중 단계에서는 직접 취소 신청이 가능합니다.

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※휴대폰 결제 시 부분 취소가 불가능하오니, 전체 취소로만 신청 부탁드립니다.

※배송 준비중 단계에서는 직접 취소가 가능하오니 카카오톡(클릭) 상담원 연결하기를 통해 요청주세요!

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상품 추가 구매의 경우 오전 11시 이전 접수해주셔야 정상 처리가 가능합니다.

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다만 상품을 추가 구매하는 경우, 구매일로부터 상품 준비 기간 1-3일 정도 추가 소요될 수 있습니다.

※무통장입금 결제 방식 외 다른 결제 방식으로는 처리가 불가능하여, 이 경우에는 추가 주문 후 주문번호를 알려주시면 묶음 배송 처리로 도와드리겠습니다.

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1. 휴대폰 결제 수수료 3.7% 차감 후 계좌 또는 예치금 환불
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결제 당월이나 부분 환불을 요청하시는 경우에는 아래와 같이 처리도 가능합니다.
1. 구매하시는 상품 상품가 + 왕복 배송비 입금 후 휴대폰 결제 전체 취소

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배송 전 상품 변경은 오후 1시 이전 접수해주셔야 정상 처리가 가능합니다.
오후 1시 이후 연락 주실 경우 익일 처리 또는 출고로 인해 처리 진행되지 않을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 변경 원하시는 상품 정보(상품명/색상/사이즈)를 알려주시면 변경 도와드리겠습니다.

다만 상품 변경이 있는 경우 변경일로부터 상품 준비 기간 1-3일 정도 추가 소요될 수 있습니다.

수거 접수 완료 후 기사님께서는 1-3일 내 방문 및 수거 진행됩니다.
안내드린 일정 내 기사님 연락 없을 경우, 고객센터로 연락 주시면 택배사 확인 후 재접수 도와드리겠습니다.

배송 전 수령지 변경은 오후 1시 이전 접수해주셔야 정상 처리가 가능합니다.
오후 1시 이후 연락 주실 경우 익일 처리 또는 출고로 인해 처리 진행되지 않을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 변경하실 주소지를 알려주시면 처리 도와드리겠습니다.

고객센터(1:1 문의)로 접수하셨을 경우 저희가 자동으로 수거 접수를 도와드리고 있어 직접 택배사 수거 접수하지 않으셔도 됩니다. 

배송 전 취소는 오후 1시 이전 접수해주셔야 정상 처리가 가능합니다.
오후 1시 이후 요청하실 경우, 익일 처리 또는 출고로 인해 취소 처리가 진행되지 않을 수 있으니 참고 부탁 드립니다.

안타깝게도 결제 방식의 변경은 가능하지 않습니다.
따라서 결제 방식을 변경하고자 할 경우 취소 후 재 주문해 주시기 바랍니다.
다만, 취소 후 재주문하는 과정에서 구매하시고자 하는 상품이 품절될 수 있으니
최초 주문 단계에서 원하시는 결제 방식을 정확히 선택하여 주시기 바랍니다.

반송건은 택배 대리점 도착 후 더잠에 입고되기까지 영업일 기준 약 1-2일, 입고 후 검수 및 준비과정 1-3일 소요됩니다.

마이페이지 - 주문조회에서 [상품회수중] 상태라면 아직 더잠에 입고되기 전 상태이며,

더잠에 상품 입고 후 검수 과정에서 문제가 확인되지 않는다면 정상 처리 진행됩니다.

[상품회수중] 상태가 평일 기준 5일 이상 유지된다면, 카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

휴대폰 뒷번호 누락 시 자동 입금 확인 불가능하여, 상품 준비 지연될 수 있습니다. 기재하지 않았을 경우,  고객센터로 연락 주셔야 빠른 처리 가능합니다.

교환 신청 후 바로 입금해주셔도 되며, 교환 시점에 배송비 입금내역 없을 경우, 별도 문자안내드립니다. 신청 후 바로 입금해주시면 보다 더 빠른 교환 처리 가능합니다.
반품 배송비의 경우 환불 금액에서 자동 차감 후 환불됩니다.